Política de Envio

Na Mundo Pet, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, rapidez e total transparência até você e seu pet. 🐾

📦 1. Processamento dos Pedidos

  • Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Após o processamento, o pedido é encaminhado para separação, embalagem e envio
  • Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado

🌍 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização:

  • Regiões Sul e Sudeste: 7 a 15 dias úteis
  • Demais regiões: 10 a 25 dias úteis

Os prazos começam a contar após o envio do pedido.

🚛 3. Formas de Envio

Trabalhamos com:

  • Correios
  • Transportadoras parceiras
  • Logística internacional (quando aplicável)

A escolha da transportadora será feita com base na melhor opção para sua região.

📍 4. Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento
  • O código será enviado por e-mail ou WhatsApp
  • O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado após o envio

⚠️ 5. Possíveis Atrasos

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Greves ou paralisações
  • Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)
  • Problemas climáticos ou logísticos
  • Processos de fiscalização (em envios internacionais)

A Mundo Pet não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas prestará todo suporte necessário.

🏠 6. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega
  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar
  • Novos custos de envio poderão ser cobrados para reenvio

📬 7. Tentativas de Entrega

  • Serão realizadas até 3 tentativas de entrega
  • Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente

💸 8. Taxas e Custos

  • O valor do frete será informado no momento da compra
  • Em alguns casos, pode haver taxas adicionais (ex: importação), que são de responsabilidade do cliente

🐾 Compromisso Mundo Pet

Nosso objetivo é garantir que seu pet receba tudo com carinho, segurança e dentro do prazo esperado. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência de compra possível.

 

✨ Mundo Pet — Levando cuidado e carinho até a porta da sua casa. 🐶🐱